Flowerslovers ценит вас - наших клиентов и рассматривает каждое обращение по качеству работы и качеству цветов максимально оперативно.

Мы уверены в наших цветах и профессионализме флористов, поэтому каждый клиент Flowerslovers в течении 48 часов с момента получения заказа имеет ГАРАНТИЮ на свежесть.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Наш Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона ""О защите прав потребителей"").

Если у вас возникнут вопросы по качеству вашего заказа - сообщите об этом консьерж-менеджеру Flowerslovers любым удобным для вас способом, приложите фото цветов или букета. Мы в индивидуальном порядке разбираем каждое обращение, а для вас предлагаем оперативную замену цветов или депозит на Ваше имя на сумму заказа. Также возможен возврат денежных средств. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.